جزئیات
فروش تلفنی
این دوره رو بهت پیشنهاد میدیم اگه تماس میگیری ولی «بستن فروش» سخته و اسکریپت و اعتراضگیری آماده میخوای
جزئیات
مدیریت فروش
این آموزش رو بهت پیشنهاد میدیم اگه میخوای تیم فروش قابلپیشبینی بشه و با KPI و داشبورد، تصمیمها «دقیق» بشن
جزئیات
بیزینس پلن
این پکیج رو بهت پیشنهاد میدیم اگه باید برای سرمایهگذار/وام یک بیزینسپلن استاندارد با اکسل مالی آماده داشته باشی
جزئیات
مارکتینگ پلن
این آموزش رو بهت پیشنهاد میدیم اگه میخوای بودجهات هدر نره و یک پلن ۹۰ روزه «قابل اجرا» با بودجهبندی شفاف داشته باشی
جزئیات
بیزینس مدل
این پکیج رو بهت پیشنهاد میدیم اگه مدل درآمدی هنوز مبهمه و میخوای ارزش پیشنهادی و درآمد رو یکصفحهای روشن کنی
جزئیات
دیجیتال مارکتینگ
این آموزش رو بهت پیشنهاد میدیم اگه میخوای بدون سردرگمی مسیر جذب مشتری و اولین کمپینت رو قدمبهقدم بچینی
جزئیات
فروش تلفنی
این دوره رو بهت پیشنهاد میدیم اگه تماس میگیری ولی «بستن فروش» سخته و اسکریپت و اعتراضگیری آماده میخوای
محمدرضا جابری –
سلام در طی چندین سال آموزش که خودم در واقع مربیگیری فروش انجام می دم به نظرم آموزش بازاریابی تلفنی تون یکی از معدود آموزش هایی بود که دیدم و بار علمی بنده را هم از لحاظ تئوری و هم عملی بالا برد . همه چیز بجا و به اندازه بود نه توضیحات بی مورد داده شده بود و نه از چارچوب آموزش خارج شده بود. آفرین و خدا قوت
محسن کفاش مدیر مارکتینگ پلاس –
درود بر شما
هر بار که دوست عزیزی مثل شما رضایت خودش را بیان می کند انرژی دوچندان می گیریم . خیلی خوشحالیم که راضی بودید.
سپیده –
به نظرم آموزش بازاریابی تلفنی تون جزو موثرترین و پرمحتوا ترین آموزش هایی بود که توی این حوزه دیده بودم تسلط در ارائه استاد و تفکیک درست سرفصلها خیلی عالی بودند. مثال های کاربردی به اندازه بود و تایم دروه هم به اندازه بود.
محسن کفاش مدیر مارکتینگ پلاس –
باعث خرسندی هست که راضی بودید و ممنون از اینکه تجربه تون را با ما به اشتراک گذاشتید.
لادن موسوی –
سلام. من «دوره آموزش بازاریابی و فروش تلفنی مارکتینگ پلاس رو تهیه کردم و واقعاً بخش های اسکریپت نویسی و مدیریت اعتراض برام کاربردی بود؛ مخصوصاً وقتی روی تماس های واقعی پیاده سازی کردم، کیفیت مکالمه و نرخ قرار/پیگیری بهتر شد.
یه سؤال دارم: برای اینکه اسکریپت فروش در تماس سرد هم «یکپارچه و قابل اندازه گیری» باشه و هم برای هر پرسونای مشتری شخصی سازی بشه، پیشنهاد شما برای ساخت یک اسکریپت ماژولار و اجرای A/B تست روی شروع مکالمه و جمله ارزش (Value Proposition) چیه؟ دقیقاً چه KPIهایی رو پیشنهاد می کنید که تیم فروش بتونه هفته به هفته اسکریپت رو بهینه کنه (مثلاً نرخ اتصال، نرخ مکالمه مؤثر، نرخ تبدیل به جلسه/پیشنهاد، و…)، بدون اینکه اسکریپت حالت حفظی و خشک پیدا کنه؟
محسن کفاش مدیر مارکتینگ پلاس –
درود بر شما و ممنون از اینکه تجربه تون از دوره آموزش بازاریابی و فروش تلفنی رو دقیق و اجرایی مطرح کردید.
برای اینکه اسکریپت هم مقیاس پذیر باشه و هم شخصی سازی، پیشنهاد بنده «اسکریپت ماژولار» است:
(1) یک هسته ثابت برای معرفی کوتاه + علت تماس + جمله ارزش،
(2) چند ماژول پرسش گری بر اساس پرسونای مشتری (نیاز/درد/سناریوی مصرف)،
(3) ماژولهای آماده برای مدیریت اعتراضات پرتکرار، و
(4) ماژول پیگیری بعد از تماس (جمع بندی + قدم بعدی + زمان بندی Follow-up).
برای A/B تست، فقط یک متغیر را در هر بازه تغییر دهید (مثلاً 2 نسخه متفاوت از شروع مکالمه)، و KPIهای کلیدی را هفتگی پایش کنید :
نرخ برقراری ارتباط (Connect Rate)، نرخ مکالمه مؤثر (Qualified Conversation Rate)، نرخ تبدیل به قدم بعدی (جلسه/دمو/ارسال پیشنهاد)، و نرخ پیگیری موفق.
در کنار KPI، «کیفیت مکالمه» را هم با یک چک لیست ساده امتیازدهی کنید تا اسکریپت حالت خشک و حفظی پیدا نکند (مثلاً میزان گوش دادن فعال، تعداد سؤالهای باز، و جمع بندی درست نیاز).
الهه سعادت –
سلام یه خدا قوت بابت آموزش بازاریابی تلفنی بتون بگم . آموزش تون دید منو نسبت به دنیای بازاریابی و فروش تلفنی تغییر داد به خصوص نکاتی که در مورد اسکریپت نویسی گفتید نمی دونستم اینقدر اسکریپت در عملکرد تاثیر گذار هست.
محسن کفاش مدیر مارکتینگ پلاس –
خیلی ها قدرت اسکریپت نویسی در بازاریابی و فروش تلفنی رو دست کم می گیرند؛ در حالیکه یک اسکریپت حرفه ای می تونه نرخ تبدیل، اعتماد سازی و کیفیت مکالمه رو چند برابر کنه. بدون اسکریپت، فروش بیشتر شانس است تا استراتژی.
مریم حاج اسماعیلی –
سلام . بنده به همه دوستان آموزش بازاریابی تلفنی مارکتینگ پلاس را پیشنهاد می کنم . به نظرم آموزشی منسجم و یکپارچه است و سرفصلها به صورت کاملا حرفه ای انتخاب شدند . توضیحات کافی و نقش مثال های کاربردی خیلی واضح و مشخص هست.
سعید هارونی –
عرض ادب و خسته نباشید و آموزش بازاریابی تلفنی تون برای من که در صنعت بیمه مشغول هستم بسیار بسیار آموزنده بود . بنده آموزش های زیادی را دیده بودم و سرچ کرده بودم به نظرم هیچکدوم مثل آموزش شما جامع و کاربردی نبودند. من این آموزش را به همه کسایی که علاقه مند به بازاریابی و فروش تلفنی هستند پیشنهاد می کنم.
محسن کفاش مدیر مارکتینگ پلاس –
خیلی ممنون که بازخورد خودتون را دادید.
مینا حسینی فر –
این دوره آموزش فروش تلفنی رو می خام خریداری کنم و اما میخواستم بدونم اسکریپت نویسی فروش در آموزش بازاریابی و فروش تلفنی چقدر مثال عملی داره و آیا برای صنعت بیمه هم مثال داره ؟
محسن کفاش مدیر مارکتینگ پلاس –
درود بر شما ؛
ما در فصل های مختلف از مثال های عملی در صنایع مختلف صحبت می کنیم همچنین در فصل چهارم که آموزش کامل اسکریپت های فروش و راهنماهای تماس را می دیم در اون فصل هم سفارشی سازی اسکریپت ها برای صنایع مختلف مانند صنعت مالی ، املاک و مستغلات ، بیمه ، فروش نرم افزار و خدمات B2B را داریم.
محمد شجاعی –
دوره جامع و کاربردی بود، به ویژه فصل های مربوط به اسکریپت نویسی فروش و مدیریت اعتراضات که تونستم توی تماسهای واقعی با مشتری هام ازشون استفاده کنم. ویدیوهای تماس سرد و گرم تا تکنیک های نهایی سازی فروش، خیلی حرفهای و منظم طراحی شده بود. یه سوال تخصصی دارم : برای یه کسب و کار خدمات دیجیتال که تماس سرد انجام می ده، چطور میتونیم اسکریپت فروش رو با توجه به روانشناسی مشتری و KPI های کلیدی (مثل نرخ تبدیل) بهینه کنیم تا هم اعتماد سازی قوی تری داشته باشیم و هم نرخ موفقیت تماس ها رو بالا ببریم؟ ممنون می شم راهنمایی کنید.
محسن کفاش مدیر مارکتینگ پلاس –
درود بر شما کاربر گرامی،
ممنون از بازخورد مثبت تون درباره دوره “آموزش بازاریابی و فروش تلفنی“. باعث خرسندی هست که مباحث اسکریپت نویسی و مدیریت اعتراضات براتون کاربردی بوده و تونستید توی تماس های واقعی نتیجه بگیرید. در پاسخ به سوال تخصصی تون درباره بهینه سازی اسکریپت فروش برای کسب و کار خدمات دیجیتال:
در فصل چهارم دوره (اسکریپت های فروش) و فصل نهم (اندازهگیری عملکرد)، به اهمیت سفارشی سازی اسکریپت ها با توجه به روانشناسی مشتری و KPI ها مثل نرخ تبدیل اشاره کردیم. برای بهینه سازی اسکریپت در تماس سرد:
روانشناسی مشتری : شروع اسکریپت رو با یک سوال باز و همدلانه طراحی کنید که نیاز مشتری رو هدف بگیره، مثلاً: «چطور میتونید با یه راهکار دیجیتال، بهره وری کسب و کارتون رو بالا ببرید؟» این باعث می شه مشتری احساس کنه شما راه حل محورید، نه فروش محور. از تکنیکهای فصل دوم (گوش دادن فعال) استفاده کنید تا نیازهای خاصشون رو شناسایی کنید.
اعتمادسازی : توی ۳۰ ثانیه اول، یه نکته معتبر (مثل یه آمار یا نمونه موفقیت واقعی) ارائه بدید، مثلاً: «ما تونستیم نرخ بازگشت سرمایه ۳۰٪ برای کسب و کارهای مشابه شما ایجاد کنیم.» در فصل سوم (تماس سرد) در مورد این موضوع گفتیم.
KPIها و نرخ تبدیل : برای بهبود نرخ تبدیل ، اسکریپت رو به سه بخش تقسیم کنید : شروع (جلب توجه)، میانه (ارائه ارزش و مدیریت اعتراضات)، و پایان (نهاییسازی). بعد از هر ۲۰ تماس، KPIهایی مثل نرخ پاسخ مثبت و نرخ پیگیری رو با ابزار CRM تحلیل کنید و اسکریپت رو بر اساس بازخورد مشتری ها اصلاح کنید.
ابزار پیشنهادی : از یه CRM مثل HubSpot یا Zoho برای ردیابی تماس ها و ثبت بازخورد مشتری استفاده کنید. البته می تونید ابزارهای ایرانی هم استفاده کنید. این داده ها کمک می کنه بفهمید کدوم بخش اسکریپت نیاز به تغییر داره.
اگر نمونه اسکریپت فعلی تون رو از طریق تیکت پشتیبانی بفرستید، می تونیم یه نسخه بهینه شده با مثال های عملی براتون آماده کنیم. این اصول همراستا با تکنیک های حرفه ای بازاریابی تلفنی در دوره مونه که برای بازار خدمات دیجیتال خیلی جواب می ده. موفق باشید و اگر سوال دیگه ای داشتید، در خدمتیم.
نادیا مکی –
سلام . ببخشید دوره آموزش بازاریابی تلفنی تفاوت تماس گرم و سرد رو چطور پوشش می ده؟ و آیا پیگیری ها بعد از فروش هم آموزش داده می شه؟
محسن کفاش مدیر مارکتینگ پلاس –
درود ؛ فصل سوم تفاوت ها رو واضح توضیح می ده و استراتژی های مشترک برای هر دو نوع تماس رو آموزش می ده، مثل بهره برداری از آشنایی قبلی در تماس گرم. فصل ششم هم تکنیک های نهایی کردن فروش و پیگیری حرفهای رو پوشش می ده. در واقع هر آنچه برای داشتن مهارت حرفه ای در بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی نیاز هست در اختیار شما قرار می گیره.
هانیه توکلیان –
سلام، من تازه وارد حوزه فروش تلفنی شدم و میترسم از تماس سرد شروع کنم. آیا این دوره واقعاً به تازه کاران کمک می کنه و چطور ترس از رد شدن رو مدیریت می کنه؟
محسن کفاش مدیر مارکتینگ پلاس –
درود بر شما. بله، این دوره کاملاً برای تازه کاران مناسبه و از صفر شروع می کنه. فصل سوم به طور اختصاصی تکنیک های تماس سرد رو آموزش می ده، مثل عبور از منشی ها و شروع طوفانی مکالمه، و فصل پنجم راهکارهای هوشمندانه ای برای مدیریت اعتراضات مثل زمانی که مشتری می گه “علاقه ای ندارم” یا ” قیمت بالاست” ارائه می کنه.
ندا رضایی –
برای بازاریاب های تلفنی تازه کار مناسبه؟
محسن کفاش مدیر مارکتینگ پلاس –
درود بر شما کاربر گرامی ؛
بله کاملاً، دوره از مبانی بازاریابی و فروش تلفنی شروع می شود و نهایی سازی فروش رو آموزش میدهد. هر آنچه را یه عنوان یک بازاریاب یا فروشنده تلفنی نیاز داشته باشید در این دوره فراخواهید گرفت.
مهرانگیز –
سلام ببخشید من دوره آموزش بازاریابی تلفنی را خریداری کردم فایل های دوره چطوره در اختیارم قرار می گیره.
کارشناس پشتیبانی –
درود بر شما ؛ کلیه سفارشات شما پس از خرید در بخش زیر قرار می گیرند و از این طریق می توانید در هر لحظه و هر مکانی دانلود نمایید.
✅ لینک دانلود پس از خرید: پروفایل کاربری ← دانلودهای من
محسن رحمانی –
آموزش بازاریابی تلفنی تون بسیار هوشمندانه و حرفه ای بود سرفصل ها منظم و توضیحات به اندازه بود. به نظرم نقطه قوت آموزش فصل هشتم سناریوهای عملی و نقش آفرینی بود .
محسن کفاش مدیر مارکتینگ پلاس –
درود بر شما خوشحالیم که آموزش بازاریابی و فروش تلفنی براتون مفید بود.
کامیار محسنی –
درود بر شما مدت ها بود دنبال یه دوره آموزش بازاریابی تلفنی می گشتم که همه چیز را کاربردی و عملی گفته باشه. عالی بود.
محسن کفاش مدیر مارکتینگ پلاس –
خوشحالیم که آموزش ها مفید بودند.