پاورپوینت کتاب فیلیپ کاتلر فصل دوم
پاورپوینت تامین رضایت مشتری از طریق کیفیت ، خدمات و فایده فیلیپ کاتلر فصل دوم
این پاورپوینت در 41 اسلاید برای علاقه مندان به بازاریابی و همچنین دانشجویان کارشناسی و کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی تهیه و تدوین شده است. در این پاورپوینت سرفصلهای زیر ارائه شده است :
سرفصلهای پاورپوینت کتاب فیلیپ کاتلر فصل دوم
تعریف فایده و رضامندی از نظر مشتری
فایده مورد انتظار از نظر مشتری
عوامل تعیین کننده فایده مورد انتظار از نظر مشتری
رضامندی
خریداران چگونه به انتظارات خود شکل می دهند ؟
ابزار پی گیری و اندازه گیری رضایت مشتریان
زنجیره ی فایده
زنجیره ژنریک فایده
شبکه ی فایده رسانی
محاسبه ی هزینه ی مشتریان از دست رفته
لزوم حفظ مشتریان
فرآیند مشتری یابی
سطوح مختلف سرمایه گذاری شرکت برای ایجاد رابطه با مشتری
سه روش ایجاد فایده برای مشتریان
سودآوری مشتری : آزمون نهایی
اجزای بازاریابی کیفیت فراگیر
دمویی از پاورپوینت فصل دوم کتاب فیلیپ کاتلر فصل دوم
فهرست اشکال مورد استفاده
در این پاورپوینت برای ارائه بهتر و ایجاد جذابیت بصری حرفه ای اشکال زیر ارائه شده است :
- عوامل تعیین کننده فایده مورد انتظار از نظر مشتری
- زنجیره ژنریک فایده
- فرآیند مشتری یابی
نقد و بررسیها
پاککردن فیلترهاهنوز بررسیای ثبت نشده است.