پاورپوینت مدلهای رفتار مصرف کننده

پاورپوینت مدلهای رفتار مصرف کننده

پاورپوینت مدلهای رفتار مصرف کننده به منظور ارائه انواع مدلهای رفتار مصرف کننده برای دانشجویان دکتری و کارشناسی ارشد رشته بازاریابی و مدیریت تهیه و تدوین شده است. در پاورپوینت مدلهای رفتار مصرف کننده تعداد 25 مدل رفتار مصرف کننده تشریح و نمودار مدل آنها ارائه شده است . قبل از ارائه نمودار هر مدل رفتار مصرف کننده توضیحی مشخص برای یادگیری و ارائه بهتر آن آورده شده است .

آنچه در این پاورپوینت مدلهای رفتار مصرف کننده خواهید خواند :

مدل ایجاد رضایت در مشتریان

مطابق این مدل برای فروش اولیه یک محصول باید مصرف کننداگان به ارزش برتر نام تجاری شما متقاعد شوند. واضح است که برای موفقیت در این امر باید درک جامعی از نیازهای مصرف کنندگان احتمالی و بالقوه محصولات خود و فرآیندهای کسب اطلاعات آنها در مورد محصولات حاصل کنید .

مدل جامع رفتار مصرف کننده

پاورپوینت مدلهای رفتار مصرف کننده

این مدل رفتار مصرف کننده مدلی است که ما برای یادگیری و درک ساختار عمومی و فرآیندهای رفتار مصرف کننده استفاده خواهیم کرد. این مدل یک مدل ذهنی است که جزئیات کافی برای پیش بینی رفتارهای خاصی در آن لحاظ شده است .

عوامل فرهنگی تاثیر گذار بر رفتار مصرف کننده و استراتژی بازاریابی

طبق نمودار این مدل ، فرهنگ ها در ابعادی شامل عومال جمعیت شناختی ، زبان ، ارتباطات غیرکلامی ، و ارزش ها با یکدیگر متفاوت هستند.

مدل ارزشها ، هنجارها ، مجازات ها و الگوی مصرف

چارچوبهایی که فرهنگ برای رفتار ایجاد می کند تحت عنوان «هنجارها» شناخته می شوند. هنجارها در اصل قوانینی هستند که در هر موقعیت معین شکل خاصی از رفتارها را مشخص می کنند و یا مانع شکل گیری و بروز آنها می شوند.

مدل تقسیم بندی موقعیت های اجتماعی

پاورپوینت مدلهای رفتار مصرف کننده

این مدل نشاندهنده تقسیم بندی های موقعیت های اجتماعی افراد است ، (از طبقه پایین جامعه یعنی افرادی که از فاکتورهای اجتماعی و اقتصادی ذکر شده ، کمتر برخوردارند تا طبقات بالای جامعه ، یعنی کسانی که که بسایری از فاکتورها و ویژگی های اجتماعی و اقتصادی را که سایر افراد جامعه نیز علاقه مند به داشتن آنها هستند ، دارا می باشند).

مدل میزان انطباق فرد با الگوهای فرهنگی حاکم بر خرده فرهنگ

این مدل درجه ای که فرد ، رفتارهای خود را با الگوهای فرهنگی حاکم بر خرده فرهنگی که به آن تعلق دارد تطبیق می دهد ، تا حد زیادی به تعلق فرد به آن خرده فرهنگ بستگی دارد.

تاثیر خانواده بر رفتار مصرف کننده

خانواده هسته اصلی خرید و استفاده از بیشتر کالاهای مصرف است. بسیاری از کالاها یا خدمات نظیر مسکن ، اتومبیل ، لوازم اولیه زندگی بیشتر در واحدهای خانوادگی خریداری و استفاده می شوند. به علاوه الگوهای مصرف اعضای هر خانواده ای از خانواده دیگر متفاوت است.

مدل ماهیت نقش های خرید خانواده در رفتار مصرف کننده

نمودار این مدل ، نشان دهنده 6 مورد از نقش هایی است که اغلب در تصمیم گیری خانواده رخ می دهند . این نکته حائز اهمیت است که افراد ، نقش های مختلفی را برای اتخاذ تصمیمات خریدهای مختلف ، در پیش می گیرند.

مراحل فرآیند خرید و گام های تصمیم گیری

مدلهای رفتار مصرف کننده

مدل فرآیند ادراک

نمودار پردازش اطلاعات به منظور تصمیم گیری ، نشان می دهد که یک مدل مناسب پردازش اطلاعات دارای 4 مرحله اصلی است.

یادگیری کلید درک رفتار مصرف کننده

یادگیری یکی از اجزای اصلی و ضروری در فرآیند مصرف است. در واقع ، رفتار مصرف کننده تا حد زیادی یک رفتار آموخته است.

تئوری های یادگیری در موقعیت های درگیری ذهنی بالا و پایین

در نمودار این مدل دو موقعیت کلی و 5 تئوری در مبحث یادگیری است که در ادامه پاورپوینت مدلهای رفتار مصرف کننده آنها را به طور مجزا بررسی می کنیم.

شرطی شدن کلاسیک

فرآیند استفاده از یک رابطه شکل گرفته بین یک محرک و پاسخ به منظور فراهم آوردن یادگیری از آن برای پاسخ به یک محرک دیگر را شرطی شدن کلاسیک می نامند . نمودار زیر این نوع یادگیری است .

شرطی شدن کنش گر

چگونه می توانید بر مصرف کنندگان تاثیر بگذارید و به آنها بیاموزید که از محصول شما استفاده کنند ؟ ممکن است یکی از رویکردهای شما این باشد که تعداد زیادی از نمونه های محصول را به صورت رایگان در مراکز خرید یا خرده فروشی ها در اختیار مشتریان بالقوه قرار دهید .

کشف انگیزه های خرید

چرا لباس یا اتومبیلی با برندی خاص را می خرید ؟ چرا شامپوی خاصی را انتخاب می کنید ؟ چون لباس مد روز است یا اتومبیل خیلی مدرن طراحی شده است . شامپو را به پیشنهاد دوستانتان می خرید یا اصلا دلیل انتخاب آنرا نمی دانید .

ابعاد شخصیت یک برند

یکی از مفاهیم بسیار مهم در این بحث ، شخصیت یک برند است. شخصیت برند عبارت است از مجموعه ویژگی های انسانی که به نحوی با برند مرتبط می شوند.

عناصر تشکیل دهنده نگرش

همانطور که نمودار زیر نشان می دهد می توانیم نگرش را در برگیرنده سه جزء اصلی بدانیم .

مدل (ELM)  

این مدل  ، یک تئوری است که به شرح شیوه شکل گیری نگرش و تغییر نگرش افراد در شرایط میزان درگیری ذهنی متفاوت می پردازد. مدل ELM عنوان می کند که میزان درگیری ذهنی مصرف کننده با نام تجاری و نیز میزان انگیزش وی برای تصمیم گیری ، شاخص های کلیدی و مهمی در شیوه پردازش اطلاعات و تغییر نگرش افراد محسوب می شوند.

استفاده از برداشت از خود در جهت موضع یابی محصولات

تلاش های افراد برای کسب برداشت از خود ایده آل یا حفظ برداشت از خود واقعی اغلب فرآیند خرید و مصرف محصولات ، خدمات و رسانه ها را شامل می شود. این فرآیند در نمودار مدل برداشت فرد از خود و تاثیر بر تصویر یک نام تجاری شرح داده شده است.

ماهیت عوامل تاثیرگذار موقعیتی

عوامل تاثیرگذار موقعیتی عبارتند از : تمامی فاکتورها و عوامل خاص یک زمان یا مکان که از دانش کلی فرد در مورد ویژگی های فردی و محرک ها تبعیت نمی کنند و تاثیر خاصی بر رفتار فعلی وی دارند .

مدل فرآیند تشخیص مسئله

افراد همه روزه با مسائل مختلفی مواجه می شوند که امکان دارد با مصرف کالاها و خدمات کاملاً برطرف شوند. مثلاً وقتی فرد با مسئله ای مانند نیاز به مواد غذایی یا بنزین مواجه می شود ابتدا آن را شناسایی و تعریف و سپس حل می کند.

انواع اطلاعات در فرآیند جستجوی اطلاعات

تصمیم گیری مصرف کننده نیازمند اطلاعاتی به شرح زیر است :

• معیارهای مناسب و قابل ارزیابی برای حل مسئله ؛
• وجود گزینه ها و راه حل های متعدد ؛
• ویژگی یا سطح تعریف شده عملکرد در ارتباط با هر یک از گزینه های و معیارها .

منابع اطلاعات برای تصمیم خرید

5 منبع اصلی کسب اطلاعات را که در دسترس مصرف کنندگان قرار دارد در نمودار منابع اطلاعات برای تصمیم خرید مشاهده می کنید .

واکنش های مصرف کننده و بروز نارضایتی

نمودار مدل واکنش های مصرف کننده نشان دهنده گزینه های اصلی پیش روی مصرف کننده ناراضی است . تصمیم اول مصرف کننده در شرایط نارضایتی این است که آیا نارضایتی خود را به صورت یک رفتار بیرونی نشنان دهد یا خیر ؟

مدل نتایج رضایت مشتری 

یک گام مهم در توسعه استراتژی بازاریابی برای بخش خاصی از بازار تعیین دقیق اهدافی است که یک شرکت در جستجوی آنها است .

تعداد اسلایدهای پاورپوینت مدلهای رفتار مصرف کننده : 52 اسلاید