پاورپوینت بازاریابی صنعتی با رویکرد بازاریابی خدمات

پاورپوینت بازاریابی صنعتی با رویکرد بازاریابی خدمات

پاورپوینت بازاریابی صنعتی که رویکرد آموزشی در ان تمرکز بر بازاریابی خدمات است با هدف تلفیق بازاریابی B2B در بخش خدمات تدوین شده است. این پاورپوینت بازاریابی در سر فصلهای زیر تهیه و تنظیم شده است :

• بازاریابی صنعتی یا بازاریابی B2B چیست ؟
• ضرورت مطالعه بازاریابی صنعتی
• مقایسه پارامترهای بازاریابی صنعتی با بازاریابی مصرفی
• خصوصیات تقاضا در بازاریابی صنعتی
• تحولات اقتصادی
• اهمیت بازاریابی صنعتی در حوزه خدمات
• اهمیت پی ها و کیوها در بازاریابی خدمات
• هشت عنصر مدیریت یکپارچه خدمات
• ارتباط بین بازاریابی خدمات ، عملیات و منابع انسانی
• اجزای کلیدی در بازاریابی خدمات
• دیدگاه سیستم های باز عملیات خدماتی
• خدمات از دیدگاه مشتری
• ماهیت رفتار خرید خدمات در بازاریابی صنعتی
• پیوستار ویژگی های محصول
• مثالی عملی – تضمین کیفیت شرکت پلاسیدو انجین
• بهره وری و کیفیت در بازاریابی خدمات
• مثال عملی – فدکس
• کیفیت خدمت و رضایت مشتری
• نمودار استخوان ماهی تاخیر زمان پرواز در شرکت هواپیمایی
• رضایت مشتری و مزایای آن
• مزایای رضایت مشتری و کیفیت خدمات
• مثال عملی – شرکت کلین سوییپ

منابع پاورپوینت بازاریابی صنعتی با رویکرد بازاریابی خدمات :

1. Christian Kowalkowski, Daniel Kindström and Per-Olof Brehmer, Managing industrial service offerings in global business markets, 2011, Journal of Business & Industrial Marketing, (26), 3, 181-192.
2. فیتز سیمونز ، جیمز ای – فیتز سیمونز ، مونا جی ؛ مدیریت خدمات استراتژی ، عملیات و تکنولوژی اطلاعات ، ترجمه دکتر سید محمد اعرابی – داود ایزدی ، دفتر پژوهشهای فرهنگی ، 1387.
3. لاولاک ، کریستوفر– رایت ، لارن ؛ اصول و مدیریت بازاریابی خدمات ، ترجمه بهمن فروزنده ، نشر آموخته ، 1385.
4. ببینگهام ، فرانک جی – گومز ، راجر – نالز ، پاتریشیای ای ؛ بازاریابی شرکتی ، ترجمه مجید نوریان ، انتشارات مبلّغان، 1389.
5. کاتلر ، فیلیپ – پفورچ ، والدیمار ؛ مدیریت برندهای صنعتی، ترجمه دکتر کامبیز حیدرزاده، انتشارات سیته ، 1389.

تعدا اسلایدهای پاورپوینت بازاریابی صنعتی با رویکرد بازاریابی خدمات : 47